企业概况
中国万维网是北京万维联创科技有限公司创建的互联网信息服务企业。公司位于北京广安门核心商务区，具有交通便利、总部商气浓郁、金融机构云集、商业服务业发达先决条件，形成与现代化国际大都市中心城区相匹配的城市功能布局和基础设施，体现国际都市风貌，国内外客商云集之地。
中国万维网业致力于为中国企业、各级政府和事业单位以及个人提供互联网服务的全国知名的大型集团网站，秉承稳固与发展、求实与创新的精神，尊重人才、注重技术，致力于把国际互联网的服务优势全面引入中国企业。拥有先进技术和优质的服务为基础，以网络新技术应用和系统的高度交互式服务为特色，迅速成为中国互联网服务行业的知名品牌。拥有高素质的管理团队、高尖端的技术开发人才和市场拓展优秀人才，注重团队合作精神；具有活跃的思维；有一个良好的企业文化氛围。
中国万维网的客户服务中心和技术支持部门一直保障提供7×24小时的不间断专业电话支持服务。设有7×24小时的专业工程师人工值守的在线问题提交系统，保障客户在线提交的技术问题平均3小时内响应，并得到有效处理和监控；强大的自助服务系统，根据客户要求不断改进、不断超越自我、为客户提供专业、满意的网络应用服务。
中国万维网拥有一支由业内资深技术专家以及优秀的管理、服务人才组成的运营团队，45%人员具有专科学历、35%人员具有相关专业的本科学历、15%人员具有MBA工商管理研究生学历、5%人员具有博士或双料博士学历，经过多年的努力和在互联网运营服务从业经验，成功树立了互联网的金牌服务新形象，拥有了强大的互联网服务伙伴，并获得了社会各界的广泛赞誉和支持。
中国万维网是通过中国互联网络信息中心(CNNIC）注册的实名企业，持有经北京市通信管理局批准授权的《中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证》（京ICP证041462号）。作为致力于国内互联网信息服务业，中国万维网以树立中国一流的互联网信息服务商的为企业宗旨，公司始终以不懈的努力、更高的目标来要求自己,追求技术、服务、业绩不断领先的发展目标。为中国互联网事业作出更大的贡献。
企业文化
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商标含义：
hicn 问好中国，互联网统称World Wide Web译成中文就是“万维网” 所以定义为“中国万维网”，并通过中国互联网络信息中心(CNNIC）注册的实名企业，通用网址已注册为“中国万维网”“hicn”已申办注册商标。持有中国电信与信息服务业务经营许可证 编号：京ICP证041462号）经北京市工商管理局备案为“中国万维网” |
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媒体宣传
数据中心
中国万维网数据中心（IDC）位于中关村电信机房，中国电信CHINANET、中国网通CHINA169、中国网通CNCNET、中国联通CHINAUNINET、中国教育科研网CERNET都有良好的合作关系，拥有超大规模专用机房和网络运营中心，系统工程师现场7x24小时实时监控维护，不间断电源、防静电地板、恒温恒湿空调、专用监控门禁、电信标准机柜。本地/外地用户均可以替用户安装操作系统和远程控制软件（win2000、linux均可），软件版权由用户自己解决。确保系统平稳、安全和高效运行。中国万维网依托中国网通丰富的网络资源和雄厚的技术力量向企业客户提供高效、专业的电信级服务。
北京中关村电信机房，拥有雄厚技术实力。是北京市除西单电报大楼外唯一一家不采用复用技术接入的公司，可以为用户采用直接将专线（光纤）接入电报大楼主路由器方案。
机房IDC客户举例
韩国三星电子集团、千龙新闻网、日本NTT、赛迪网络、盛大网络、民族证券、SOHU、TOM、263在线、瑞星、经济日报、盛大、第三波、赛博先锋软件、亚洲互动科技发展、网络游戏等。
服务品质协议（SLA）
服务品质协议（SLA）涵盖了网络连通、电力持续供应、紧急情况报告、初装以及各环节的承诺，并保证：
- 99.9%的网络连通率
- 99.99%的电源持续供电率
- 24小时技术支持服务
- 机房24小时开放
服务品质协议的实施有力保证了客户能够享受最高标准的售后服务支持和设备维护服务。服务品质协议的实施将保证实现全部的客户满意目标，电信通数据最高行业标准的运作机制使其面对众多同行脱颖而出。
网络联通性保证
- "网络联通性"是指电信通数据ITSC同CHINANET是否联通。
- 我们保证网络系统99.9%的联通性，即每月不联通时间少于44分钟。
电力的持续供应保证
我们保证网络系统的电力持续供应99.99%的可用性。
初装与调试保证
我们保证依照客户服务协议的规定按时完成安装和调试。
紧急情况报告保证
当客户设备发生故障，将根据电信通数据相关程序给予回应采取相应措施，并同时通知客户，提供紧急报告。
客户服务保证
客户在与电信通数据签署服务协议后都会收到电信通数据客户服务代表的详细通知。客户服务代表将按照客户的要求协调设备的安装与调试。客户将收到项目实施与服务验收的报告。
技术支持保证
我们为客户提供24小时的技术支持服务，包括客户设备使用状态、故障反应和客户远程支持。
投诉处理保证
我们保证在收到有关网络质量、客户服务质量或技术支持质量的投诉后4小时内向客户提交处理报告。
机房开放保证
我们保证机房全天24小时向客户开放。客户应遵照ITSC的相关程序进入机房进行合理的操作。所有电信通数据的ITSC客户都会被提供用于出入机房使用的ID号码
